Tramite telefono: se la domanda riguarda una visita/lavoratore/azienda, si consiglia di fornire sempre il nome dell’azienda o del lavoratore dove provare l’eventuale errore.
Es. “Buongiorno, Lavoratore X , Ditta Y, non stampo il giudizio”
Se la difficoltà è generalizzata, quindi accade su tutti i lavoratori, o tutte le aziende, fornire sempre un target dove fare la prova.
Es: “Buongiorno, ho questo problema su tutte le aziende, esempio Ditta Y”
In generale sarebbe sempre consigliabile lasciare un’azienda di prova registrata nel programma, al fine dell’assistenza.
Tramite Whats App: Il numero di Whats App è un numero di Assistenza, non è un numero personale. Quando si richiede assistenza tramite Whats App sarebbe consigliabile descrivere il problema in prima battuta.
Al fine di rendere l’assistenza più fluida per tutti i clienti, sarebbe consigliabile non inviare messaggi come negli esempi:
Esempi “Buongiorno, vi posso chiamare?” / “Buongiorno, potete chiamarmi?” / “Buongiorno, ho un problema” (senza specificare quale)
Si ricorda che l’Assistenza è presente in chiamata, whats app ed email.
